Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA UNA DEVOLUCIÓN?
Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega de tu pedido, siempre y cuando los mismos no hayan sido utilizados.
En el caso de devolución de las taipeñas (bailarinas de crochet), procederemos a devolveros el dinero, siempre que estén en perfectas condiciones. Los gastos de envío los asume el consumidor.
En el resto de prendas, la devolución se hace por un vale por el importe de la compra, el cual será válido durante 6 meses, siendo los gastos de envío de la devolución asumidos por el consumidor.
Taipeï Brand se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
¿CÓMO PROCEDER A HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Devolución por mensajería.
Para devolver un producto, debes seguir los siguientes pasos:
1. Envíanos un email a la siguiente dirección: taipeibrand1@gmail.com
2. Debes indicar en el asunto del email: Devolución
3. En el cuerpo del email, debes indicar el número de pedido, así como el motivo de su devolución.
4. Una vez recibido el email, nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones a seguir, en caso de aprobarse la devolución.
Devolución en oficina (Málaga)
Para devolver un producto, debes seguir los siguientes pasos:
1. Envíanos un email a la siguiente dirección: taipeibrand1@gmail.com
2. Debes indicar en el asunto del email: Devolución en oficina
3. En el cuerpo del email, debes indicar el número de pedido, así como el motivo de su devolución.
4. Una vez recibido nuestro equipo de servicio al cliente, revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
¿CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez recibamos la prenda que se devuelve, y comprobamos que está en perfecto estado, recibirás un email indicándote que la devolución ha sido aceptada. Tras ello, el importe se abonará en tu cuenta en unos días, en caso que ese producto permita el reembolso en dinero o, en su caso, se emitirá el correspondiente vale.
Recuerda que el plazo de abono en cuenta depende siempre de tu entidad bancaria.